Auxiliar De Suporte Banda Larga

Atividades envolvidas:

- Atendimento via Whatsapp para clientes residenciais;
- Abertura e organização em chamados técnicos da fila Banda Larga e Suporte e SLA:

- Registro de incidentes e atualização de chamados técnicos;
- Acompanhamento da equipe técnica de banda larga em atividades de
- Ativação, Manutenção e Readequação;
- Conferências para esclarecimentos técnicos.
- Nível técnico ou superior cursando ou concluído nos cursos de Ciência da Computação, Engenharia da
Computação, Gestão de TI, Redes de Computadores, Sistemas da Informação, Telecomunicações;
- Experiência com atendimento ao cliente.
Serão considerados diferenciais:

- Experiência em suporte técnico de operadoras de internet;
- Conhecimento sobre infraestrutura FTTH;
- Conhecimento sobre a tecnologia GPON;
- Conhecimento em Inglês.