Auxiliar De Suporte Técnico

Nosso cliente é uma importante indústria do segmento de Acessórios Eletrônicos Automotivos situada em Ribeirão Preto , e busca Auxiliar de Suporte Técnico para para atuar em seu time desempenhando as seguintes atribuições: Abertura, análise, acompanhamento e encerramento de chamado de suporte técnico. Abertura de protocolo de garantia. Liberação das devoluções. Recebimento e conferência das devoluções, observando sempre a NF de devolução. Análise técnica das devoluções. Comunicação com o cliente. Monitoramento do clube do Instalador respondendo dúvidas e solicitações. Monitoramento do chat do site da empresa, respondendo dúvidas e solicitações. Abastecer a lista de transmissão com novos contatos oriundos do suporte. Realizar o envio da Lista de Transmissão via Whatsapp / e-mail marketing. Abastecer a biblioteca de problemas com as informações de reclamações, solicitações e dúvidas. Elaboração de Manuais de produtos. Manter organização e limpeza do setor e áreas comuns.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Auxiliar de suporte técnicoEmpresa:Concept desenvolvimento empresarialAtua com treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BI)