**MISSÃO DO CARGO**
Garantir o bom funcionamento das vendas das lojas, auxiliando os consultores no atendimento ao cliente de forma especial, entendendo suas necessidades, esclarecendo pacientemente todas as suas dúvidas e proporcionando a ele uma experiência única, conquistando sua fidelização ao negócio.
**RESPONSABILIDADES**
- Preparar o pedido para ser entregue ao cliente, realizando todos os preenchimentos e conferências necessárias.
- Auxiliar os consultores nos procedimentos de vendas de acordo com quesitos e metas determinados pela loja (produto de marca própria, tipo de pagamento, ticket médio e etc.
), além de: aplicar anamnese, orientar sobre prazos, tipos de armações, lentes, formas de pagamentos, cadastro no sistema e etc.
- Verificar semanalmente os pedidos prontos que estiverem parados nas gavetas, entrar em contato com o cliente para vir retirar o produto.
- Receber de maneira agradável o cliente na entrada da loja.
- Dar suporte necessário à equipe de vendas.
- Orientar o cliente a fazer o exame clínico, para identificar sua saúde ocular.
- Auxiliar os consultores na entregar os óculos prontos para o cliente, orientar sobre a garantia, limpeza e uso correto.
- Auxiliar os consultores no atendimento o cliente nos casos de troca de lentes, identificar o problema, verificar se a garantia está dentro do prazo.
- Receber o produto da troca e entrar em contato com o cliente para retirada.
- Auxiliar a equipe de Divulgação na prospecção de novos clientes.
- Entrar em contato com clientes antigos do sistema para oferecer a renovação dos óculos.
- Organizar e limpar diariamente os óculos dos balcões, vitrines e gavetas.
- Realizar demais atividades inerentes à função que garantam o bom funcionamento do negócio e harmonia no trabalho em equipe.
REQUISITOS DO CARGO
- Experiência com atendimento ao Cliente e Vendas
- Ensino Médio Completo
- Noções de técnicas de vendas e negociação
- Excel ?
nível básico
- Técnico em Ótica (desejável)
- Comunicação
- Negociação
- Relacionamento Interpessoal
- Trabalhar em Equipe
- Raciocínio Lógico
- Empatia
- Compromisso com o Resultado