Aws Cloud Support Analyst

Suporte de acesso de login:

Auxiliar os usuários com problemas de login, incluindo redefinições de senha e bloqueios de conta.
Verificar as credenciais do usuário e garantir acesso seguro ao sistema.
Manter e atualizar as políticas e procedimentos de acesso de login.

Criação de conta:

Criar e configurar novas contas de usuário com base em solicitações.
Garantir que as funções e permissões de usuário adequadas sejam atribuídas de acordo com as diretivas e aprovações de gerenciamento de produto.
Manter registros precisos de criação e modificações de conta.

Triagem inicial de problemas técnicos:

Capturar informações detalhadas sobre problemas técnicos relatados pelos usuários.
Executar solução de problemas básicos para identificar a natureza do problema.
Documentar e categorizar problemas para rastreamento e resolução eficientes.
Encaminhar problemas complexos para a equipe de desenvolvimento com todos os detalhes relevantes.

Requisitos mínimos:

Mestrado ou bacharelado em negócios, ciência da computação, engenharia, análise de sistemas ou área relacionada.
Mínimo de 3 anos de experiência em desenvolvimento de nuvem AWS, incluindo Lambda, DynamoDB, Contigo, CodeCommit, CodePipeline, CloudFormation, API App Gateway, CloudFront WAF.
Experiência em desenvolvimento com serviços AWS.
Mínimo de 3 anos de experiência em React-UI, TypeScript, JavaScript, Python, SCSS, Jupyter Notebook, HTML, AWS CLI.
Experiência trabalhando com equipes de entrega ágil.


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