Banco de Talentos - Back Office N3 - Área de Serviços Financeiros (Nível Júnior) Junte-se à nossa equipe de excelência na dbm Contact Center, uma empresa de grande porte no setor de Serviços.
Nesta posição de nível Júnior, você terá a oportunidade de atuar no Back Office, desempenhando um papel crucial na área de Serviços Financeiros.
Como parte desta equipe, suas principais responsabilidades incluirão: Garantir o atendimento de forma conclusiva e assertiva, atendendo às necessidades dos clientes.
- Analisar diariamente os chargebacks reapresentados no portal das Bandeiras, identificando cada motivo e verificando se está de acordo com as regras da Bandeira e demais rotinas do cargo, conforme direcionado pela gestão.
- Identificar oportunidades de defesa de Chargeback, considerando o Manual da Bandeira.
Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.
Requirements Para se destacar nesta função, buscamos profissionais com: Conhecimento sólido das regras das bandeiras de cartões.
- Experiência prévia na área bancária.
- Habilidade em análise de prevenção a fraudes e sistema KYC (Know Your Customer).
- Familiaridade com a ferramenta Falcon (que auxilia na tratativa e prevenção de fraudes corporativas).
- Ensino superior completo ou em andamento (será um diferencial).
Além das habilidades técnicas, valorizamos candidatos com: Excelente comunicação.
- Resiliência e capacidade de lidar com desafios.
- Forte relacionamento interpessoal e flexibilidade.
- Assiduidade e perfil analítico.
Benefits Em troca de seu talento e dedicação, oferecemos um pacote de benefícios atraente, que inclui: Remuneração R$ 1.723,00 + Bonificação R$ 350,00 - Vale transporte para deslocamento residência-trabalho.
- Vale refeição/alimentação flexível de 12,70/dia, ajustado a cada 6 meses.
- Convênio médico com cobertura para dependentes e custo compartilhado pela empresa.
- Telessaúde com consultas mensais em diversas especialidades, incluindo psicologia.
- Convênio odontológico com opções de cobertura após 90 dias.
- Auxílio farmácia com cartão Senff.
- Auxílio creche no valor de R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade.
Para colaboradores associados ao sindicato, o benefício terá cobertura até 36 meses de idade.
- Remuneração variável.
- Campanhas motivacionais e prêmios.
- Clube de descontos e eventos de confraternização.
Junte-se a nós e faça parte de uma empresa que valoriza a diversidade e oferece oportunidades inclusivas para todos os públicos, proporcionando um ambiente acolhedor e equitativo.
Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Back Office Empresa: Dbm Prestadora de serviços em Call Center.
Ramo: Comunicação/ Imprensa (DD)
