Banco de Talentos - Back Office N3 - Área de Serviços Financeiros (Nível Júnior) Junte-se à nossa equipe de excelência na dbm Contact Center, uma empresa de grande porte no setor de Serviços. Nesta posição de nível Júnior, você terá a oportunidade de atuar no Back Office, desempenhando um papel crucial na área de Serviços Financeiros. Como parte desta equipe, suas principais responsabilidades incluirão: Garantir o atendimento de forma conclusiva e assertiva, atendendo às necessidades dos clientes. - Analisar diariamente os chargebacks reapresentados no portal das Bandeiras, identificando cada motivo e verificando se está de acordo com as regras da Bandeira e demais rotinas do cargo, conforme direcionado pela gestão. - Identificar oportunidades de defesa de Chargeback, considerando o Manual da Bandeira. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. Requisitos Para se destacar nesta função, buscamos profissionais com: Conhecimento sólido das regras das bandeiras de cartões. - Experiência prévia na área bancária. - Habilidade em análise de prevenção a fraudes e sistema KYC (Know Your Customer). - Familiaridade com a ferramenta Falcon (que auxilia na tratativa e prevenção de fraudes corporativas). - Ensino superior completo ou em andamento (será um diferencial). Além das habilidades técnicas, valorizamos candidatos com: Excelente comunicação. - Resiliência e capacidade de lidar com desafios. - Forte relacionamento interpessoal e flexibilidade. - Assiduidade e perfil analítico. Benefícios Em troca de seu talento e dedicação, oferecemos um pacote de benefícios atraente, que inclui: Remuneração R$ 1.723,00 Bonificação R$ 350,00 - Vale transporte para deslocamento residência-trabalho. - Vale refeição/alimentação flexível de 12,70/dia, ajustado a cada 6 meses. - Convênio médico com cobertura para dependentes e custo compartilhado pela empresa. - Telessaúde com consultas mensais em diversas especialidades, incluindo psicologia. - Convênio odontológico com opções de cobertura após 90 dias. - Auxílio farmácia com cartão Senff. - Auxílio creche no valor de R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato, o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. - Remuneração variável. - Campanhas motivacionais e prêmios. - Clube de descontos e eventos de confraternização. Junte-se a nós e faça parte de uma empresa que valoriza a diversidade e oferece oportunidades inclusivas para todos os públicos, proporcionando um ambiente acolhedor e equitativo. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Back Office Empresa: DBM Prestadora de serviços em Call Center. Ramo: Comunicação/ Imprensa (IF)
