Back Office De Atendimento Ao Aluno

A Faculdade está buscando um profissional dinâmico e proativo para integrar nossa equipe de Backoffice.
Se você tem habilidades em atendimento ao cliente e gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade é para você!Principais Atribuições:Monitorar a qualidade do atendimento nível 1: Acompanhar e garantir a excelência no atendimento prestado pela equipe de frontoffice, sugerindo melhorias quando necessário.Realizar o atendimento nível 2: Oferecer suporte especializado a alunos e demais partes interessadas, resolvendo questões mais complexas ou que não puderam ser atendidas no primeiro contato.Apoiar a Coordenação Acadêmica: Suporte nas atividades administrativas e operacionais do setor acadêmico, garantindo o bom funcionamento dos processos e o cumprimento dos prazos.Apoiar a campanha de fechamento de matrículas: Participar ativamente das campanhas de captação e fechamento de matrículas, colaborando com ações de suporte e atendimento aos interessados.Apoiar a Diretoria Administrativa: Auxílio nas demandas administrativas, contribuindo para o bom andamento das atividades do setor.Requisitos:Graduação completa.Experiência prévia em backoffice, atendimento ao aluno ou áreas relacionadas.Domínio do pacote Office 365.Conhecimento em rotinas de Instituições de Ensino Superior (IES) será um diferencial.Boa comunicação, organização e capacidade de trabalho em equipe.Habilidade em resolução de problemas e atendimento de alta qualidade.Benefícios:Abonos anuais, Benefícios internos, Celular corporativo, Estacionamento, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte#J-18808-Ljbffr