Banco De Talentos - Analista De Atendimento | Call Center

O que você precisa ter?Ensino médio completo;Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em Call Center;Habilidade de comunicação verbal e escrita;Quais são as principais atividades dessa vaga?Realizar atendimento ativo e receptivo de clientes via telefone, e-mail e chat, prestando informações sobre produtos e serviços da seguradora;Responder a perguntas sobre apólices, coberturas, prazos de pagamento, procedimentos de sinistro e outras dúvidas gerais;Receber e registrar solicitações de serviços, como abertura de sinistros, alteração de dados cadastrais e renovação de apólices;Identificar e solucionar problemas reportados pelos clientes, garantindo a satisfação e a fidelização;Atualizar o sistema de atendimento com as informações coletadas durante as chamadas, garantindo a integridade e a precisão dos dados;Acompanhar casos abertos, assegurando que as demandas dos clientes sejam resolvidas no prazo acordado;Seguir rigorosamente as políticas e procedimentos internos da seguradora, garantindo a conformidade com as normas regulatórias;Sugerir melhorias nos processos de atendimento com base nas interações com os clientes e nas dificuldades identificadas