VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Local de Trabalho:
Maceió-AL
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.
A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede.
O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.
Responsabilidades:
Executar a instalação dos serviços solicitados pelo Cliente, parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, instalação de Banda larga e TV por assinatura e efetuar serviços como binagem de armário.
Executar implantação e manutenção de rede óptica externa, assim como atuação no atendimento à rede de clientes B2B.
Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, assim como participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.
Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.
Atuar com Implantação, Casa Cliente ou Rede Externa realizando reparos e instalações de redes ópticas, para atendimento a clientes Internet e TV com a qualidade dos serviços exigidos pela Vivo, com excelência no atendimento ao cliente.
Requisitos:
Carteira de Habilitação B definitiva e ativa.
Desejável curso técnico em telecomunicações ou elétrica.
Vivência em áreas de Campo.
Conhecimento e prática na utilização dos equipamentos envolvidos nas atividades do dia a dia (OTDR, Máquina de Fusão, Power Meter).
Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.
Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office.
Experiência em Atendimento a Clientes.
Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP.
Ter habilidades de trabalho em altura.
Benefícios:
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
Receber Bônus ou PPR anual.
Planejar seu futuro através do plano de Previdência Privada.
Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá.
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo.
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno.
Contar com iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social.
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de
Digitalizar para Aproximar
pessoas, negócios e toda sociedade.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes.
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