Banco De Talentos: Assistente De Cx (Customer Experience)

Job descriptionBuscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer.
Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes.
Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.
#VemSerGenial Main responsibilitiesFollow Up interno e com clientes sobre feedbacks;Repor diário sobre sugestões e reclamações;Atendimento via chat, e-mail e telefone para esclarecimento do serviço da Genial e sua utilização;Prestando suporte de dúvidas gerais sobre os produtos financeiros oferecidos aos clientes e direcionando demandas para áreas internas. Requirements and skillsGostar de trabalhar com pessoas;Comunicação assertiva, tanto escrita como oralmente, para transmitir ideias claras;Bom ouvinte, para identificar o problema do cliente e buscar a melhor solução;Possuir empatia (se colocar no lugar de nossos clientes);Atendimento personalizado, orientando o cliente e o ajudando de uma maneira especial sendo claro e objetivo;Necessário Certificação CPA-20 ou CEA (ativa);Conhecimentos de Excel;Entendimento básico de produtos financeiros (Banco e Corretoras). Additional informationAssistência MédicaAssistência OdontológicaVale RefeiçãoVale AlimentaçãoSeguro de VidaTotal PassGymPassPLRModelo de trabalho: Híbrido

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