A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade.Área: PMESubárea: Gestão de ClientesQuais serão suas principais entregas?Atendimento e suporte ao cliente com o objetivo de negociação, fidelização e retenção de contratos pós-pago;Os canais para atendimento são: voz, chat/mensagens instantâneas e e-mail;Identificar as necessidades do cliente e solucionar de maneira eficaz;Negociação com o cliente para fidelização e manutenção dos contratos e faturamento.O que estamos buscando em você!Ensino Superior Completo ou cursando;Capacidade de negociação em atendimento e relacionamento com o cliente;Cortesia, empatia e escuta ativa;Proatividade, capacidade de entregar metas e resultados.A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
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