Banco De Talentos - Assistente De Suporte Técnico

Job description AQUI NA GLOBALSAT QUEREMOS ALÉM DE CRESCER, QUE VOCÊ POSSA FAZER PARTE DISSO E CRESÇA COM A GENTE!Main responsibilities Na Globalsat o(a) Assistente de Suporte Técnico é responsável por:Realizar o acompanhamento e atualização dos chamados via ticket, telefone e e-mails;Analisar as requisições ou problemas apresentados, identificar a complexidade técnica, atuar na solução e/ou direcionar o atendimento de acordo com nível técnico correspondente;Elaborar relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente;Realizar diagnósticos de primeiro nível, testes e configurações de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede e;Orientar usuários de campo para serviços de instalação e manutenção de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede.Requirements and skills Para ser um(a) candidato(a) aderente à essa vaga, você precisa:Ensino Superior em andamento na área de TI;Ter disponibilidade para trabalhar em regime de turno 12X36;Conhecer estruturas de redes básicas como: Hardware, Software e telefonia (analógico, digital e IP) e;Ter experiência com atendimento ao cliente.Additional information BENEFÍCIOS:Plano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaBenefício Flexível no valor de R$1.000,00GympassLicença Paternidade de 10 diasPresente por tempo de casaPrograma de premiação anualCampanha de vacinaçãoDayOff no dia do aniversárioPrograma de Bolsa de EstudosPresente de Casamento#J-18808-Ljbffr