Banco De Talentos - Assistente De Suporte Técnico

Job description AQUI NA GLOBALSAT QUEREMOS ALÉM DE CRESCER, QUE VOCÊ POSSA FAZER PARTE DISSO E CRESÇA COM A GENTE!
Main responsibilities Na Globalsat o(a) Assistente de Suporte Técnico é responsável por: - Realizar o acompanhamento e atualização dos chamados via ticket, telefone e e-mails; - Analisar as requisições ou problemas apresentados, identificar a complexidade técnica, atuar na solução e/ou direcionar o atendimento de acordo com nível técnico correspondente; - Elaborar relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente; - Realizar diagnósticos de primeiro nível, testes e configurações de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede e; - Orientar usuários de campo para serviços de instalação e manutenção de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede.
Requirements and skills Para ser um(a) candidato(a) aderente à essa vaga, você precisa: - Ensino Superior em andamento na área de TI; - Ter disponibilidade para trabalhar em regime de turno 12X36; - Conhecer estruturas de redes básicas como: Hardware, Software e telefonia (analógico, digital e IP) e; - Ter experiência com atendimento ao cliente.
Additional information BENEFÍCIOS: - Plano de Saúde - Plano Odontológico - Seguro de Vida - Benefício Flexível no valor de R$1.000,00 - Gympass - Licença Paternidade de 10 dias - Presente por tempo de casa - Programa de premiação anual - Campanha de vacinação - DayOff no dia do aniversário - Programa de Bolsa de Estudos - Presente de Casamento #J-18808-Ljbffr