Banco de Talentos - Operador Atendimento - Centrais SinistroA Central de Sinistro é responsável em prestar atendimento aos clientes e não clientes, através de interações nos canais telefônicos e digitais, respeitando fluxos e processos da área de negócio, baseado na nossa filosofia, visando proporcionar uma experiência consistente aos Clientes.
Prestar atendimento telefônico receptivo para abertura de acionamentos de sinistros, aos segurados e corretores;Assegurar o esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;Cumprir as metas estabelecidas pela área como absenteísmo, qualidade de atendimento e produtividade;Seguir as normativas de atendimento estabelecidas para cada produto/serviço, a fim de evitar prejuízos aos clientes e ao negócio;Conhecimentos básicos em seguros (Automóvel e Residencial);Experiência em atendimento ao cliente;Ter perfil acolhedor e ágil para garantir o rápido atendimento com a qualidade necessária;Boa comunicação verbal e escrita;Flexibilidade;Facilidade no aprendizado de novos assuntos.Modelo de trabalho: Presencial
Escala: 6x1 - com folgas alternadas
Jornada de Trabalho: 6h20 por dia
Local: Barra Funda - São Paulo/SP
Disponibilidade de horário: Período tarde/noite - saída 23h45
Treinamento: 30 primeiros dias, com segunda a sexta e dentro do horário comercial
Benefícios: Vale Alimentação e Refeição: Flexíveis, para atender às suas necessidades;Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para cuidar de você e de seus dependentes;Participação nos Lucros - PLR: Crescer juntos;Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem do seu salário em ações da Porto;Auxílio creche ou babá: Para cuidar do seu bem mais precioso;Previdência Privada - PortoPrev: Para garantir um futuro mais tranquilo;Hellhub: Para se exercitar e cuidar da sua saúde física;Bolsa de estudos: Para graduação ou pós-graduação;Day Off Aniversário: Para você curtir seu dia;Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;Programa Saúde Integral: Benefícios para apoiar seu equilíbrio;Desconto em Produtos e Serviços: Para desfrutar dos produtos e serviços do nosso ecossistema.A Porto é mais que uma seguradora: é um ecossistema que utiliza tecnologia para criar soluções através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.
Aqui, 13 mil colaboradores têm o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.
São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e pessoas para aprender e crescer, em um ambiente de acolhimento e segurança, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana. DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO Valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento do nosso negócio e da sociedade.
Incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.
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