Job description
VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.
A ESTÁCIO CAMPUS TERESÓPOLIS
é uma marca de ensino que atua na formação e transformação de vidas por meio da educação. Afinal, quando se promove acesso ao ensino de qualidade, é possível impactar toda a sociedade.
Por aqui, nossos colaboradores encontram um ambiente acolhedor e com muito espaço para desenvolvimento. Traga seu talento e comprometimento e venha fazer parte desse time!
Main responsibilities
BANCO DE TALENTOS
Os seus principais desafios como BANCO DE TALENTOS PESSOA NAE (NUCLEO DE APOIO AO ESTUDANTE) - ESTÁCIO CAMPUS TERESÓPOLIS são:
Retenção de Alunos
Realizar contatos periódicos com alunos que apresentem indícios de evasão, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções.
Acompanhar de perto os alunos que estão com pendências administrativas ou acadêmicas, promovendo ações de resolução de problemas.
Colaborar com a equipe da unidade na elaboração e execução de estratégias que aumentem o engajamento e a permanência dos alunos.
Mediar situações de conflito ou insatisfação entre alunos e a instituição.
Atendimento ao Aluno
Atender alunos presencialmente, por telefone ou e-mail, prestando informações claras e objetivas sobre processos administrativos e acadêmicos.
Orientar alunos sobre questões de matrícula, trancamento de disciplinas, horários de aula e demais assuntos relacionados à vida acadêmica.
Suporte na emissão de documentos como declarações e certidões.
Rotinas Administrativas
Auxiliar na elaboração de relatórios e controle de indicadores relacionados à retenção e atendimento.
Interação com Outros Setores
Colaborar com a equipe administrativa para alinhar estratégias de retenção e atender às demandas acadêmicas.
Requirements and skills
BANCO DE TALENTOS
Buscamos um profissional com:
Habilidade de comunicação e atendimento ao público.
Capacidade de resolução de problemas e proatividade.
Organização e controle de atividades administrativas.
Empatia e sensibilidade para entender e apoiar as necessidades dos alunos.
Conhecimento básico de ferramentas de gestão acadêmica e pacote Office.
Additional information
Local de Trabalho: Rua Nilza Chiapeta Fadigas, 488 - Várzea - Teresópolis - RJ
Horário de Jornada: 44h semanais (segunda à sábado)
Na ESTÁCIO você vai encontrar:
Bolsas de estudo
de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
Assistência médica
com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
Assistência odontológica
opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
Vale Refeição
com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
Gympass
para opções flexíveis de academias;
Bem-estar e clube de vantagens
com programa dedicado e vantagens exclusivas;
Seguro de vida;
Convênio com o SESC;
Universidade Corporativa
no nosso portal exclusivo, Educare;
Oportunidades de crescimento , hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.
Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.
Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade e paternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.
Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.
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Mais inclusão:
essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.
DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.
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