Banco De Talentos Pessoa Nae (Nucleo De Apoio Ao Estudante) - Estácio Campus Teresópolis

BANCO DE TALENTOSBuscamos um profissional com:- Habilidade de comunicação e atendimento ao público.- Capacidade de resolução de problemas e proatividade.- Organização e controle de atividades administrativas.- Empatia e sensibilidade para entender e apoiar as necessidades dos alunos.- Conhecimento básico de ferramentas de gestão acadêmica e pacote Office.BANCO DE TALENTOSOs seus principais desafios como BANCO DE TALENTOS PESSOA NAE (NUCLEO DE APOIO AO ESTUDANTE) - ESTÁCIO CAMPUS TERESÓPOLIS são:Retenção de Alunos- Realizar contatos periódicos com alunos que apresentem indícios de evasão, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções.- Acompanhar de perto os alunos que estão com pendências administrativas ou acadêmicas, promovendo ações de resolução de problemas.- Colaborar com a equipe da unidade na elaboração e execução de estratégias que aumentem o engajamento e a permanência dos alunos.- Mediar situações de conflito ou insatisfação entre alunos e a instituição.Atendimento ao Aluno- Atender alunos presencialmente, por telefone ou e-mail, prestando informações claras e objetivas sobre processos administrativos e acadêmicos.- Orientar alunos sobre questões de matrícula, trancamento de disciplinas, horários de aula e demais assuntos relacionados à vida acadêmica.- Suporte na emissão de documentos como declarações e certidões.Rotinas Administrativas- Auxiliar na elaboração de relatórios e controle de indicadores relacionados à retenção e atendimento.Interação com Outros Setores- Colaborar com a equipe administrativa para alinhar estratégias de retenção e atender às demandas acadêmicas.