Banco De Talentos - Sucesso Do Cliente

Requisitos e qualificaçõesConhecimento básico/intermediário sobre conceitos e boas práticas de Customer Success (englobando Onboarding, CX, Suporte, Customer Service, atendimento, sucesso ou gestão de contas e relacionamento com cliente);Domínio das ferramentas do pacote G Suite, que serão usadas no dia a dia, internamente e para contato com os clientes; Demonstrar habilidades de negociação e vendas consultivas, assim como lidar com objeções, para expansão em base ativa;Demonstrar resiliência, flexibilidade para lidar com mudanças e jogo de cintura; Ser atencioso e paciente, com foco no cliente.PORQUE FAZER PARTE DO TIME DA WESOW? Atuar diariamente com um time referência no mercado;Somos uma startup que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;Trabalho com um produto que brilha os olhos de clientes e usuários;Aprender e crescer na jornada, sempre se divertindo;100% RemotaAlgumas coisas que fará no dia a dia:Atuar no onboarding de empresasSe relacionar com os diferentes clientes em diferentes canais de comunicação, identificando o estágio de cada um no que tange retenção e maximização da melhor experiência com a WeSowFazer a gestão e controle de carteira de clientes, considerando fatores objetivos (indicadores de saúde do cliente) e subjetivos, estabelecendo estratégias de relacionamento com a carteira de clientes pela qual é responsável;Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sellInterface com outras áreas, sendo o advogado do cliente dentro da WeSowAtuar, de forma proativa, na identificação e atuação em situações de risco e oportunidades na carteira de clientes, gerenciando os clientes em uma rotina organizada e disciplinada;Colaborar para termos um ciclo de feedbacks rápido sobre o produto e operação.