Banco De Talentos - Suporte Em Ti - Porto Velho/Ro

Estamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico de Suporte Responsabilidades Principais: Atendimento ao Cliente: Responder a chamados com saudação padronizada.
Suporte Remoto: Solucionar requisições e incidentes de TIC.
Gestão de Chamados: Registrar, priorizar e acompanhar chamados, mantendo usuários informados.
Escalonamento: Encaminhar incidentes não resolvidos para níveis superiores.
Documentação: Atualizar a base de conhecimento e registrar soluções no sistema de gestão.
Intervenção Remota: Diagnosticar e resolver problemas remotamente nos dispositivos dos usuários.
Comunicação de Mudanças: Informar usuários sobre alterações e indisponibilidade de serviços.
Feedback e Relatórios: Gerenciar e registrar feedbacks dos usuários e reportar problemas críticos ao supervisor.
Requisitos: Ensino técnico completo.
Experiência em suporte técnico.
Conhecimento em ITIL e ferramentas de ITSM.
Desejáveis: - Curso superior andamento.
- Certificação ITIL ou equivalente.
A Getinfo Soluções Corporativas valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades.
Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.
Local de trabalho: Porto Velho, RO Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional