BANCO DE TALENTOS - TOCA DO URSO - RIBEIRÃO PRETO - ATENDIMENTOWorkplace: Ribeirão Preto - SPAtualmente a nossa Cultura passa por um processo de transformação e evolução. Nossa história e o nosso jeito de ser são marcados por sonhos grandes que nos trouxeram até aqui e que nos enchem de orgulho! Acreditamos que o momento de evoluir é sempre o agora e poder fazer isso junto com a nossa gente é o que torna nossa jornada ainda mais incrível. Nossa cultura honra o passado e hoje também é norteada por 3 principais valores: Escuta Ativa, Colaboração e Visão de Longo Prazo. Nos orgulhamos da nossa capacidade de realização e paixão que nos trouxeram até aqui e para continuarmos a evoluir juntos, convidamos você a fazer parte dessa jornada. Prazer, somos a Ambev e adoraríamos te ter com a gente. Vamos juntos?!Por meio do atendimento ao cliente nos nossos bares, você será responsável por garantir que os nossos clientes tenham uma boa experiência de consumo e com as nossas marcas.Realiza o manuseio dos seguintes equipamentos: chopeira, celular, totem para fazer pedidos e máquina de cartão, além do material básico do salão, como kits de mesa e bandejas.O ocupante do cargo trabalha em contato direto com o cliente, o que exige tato e discernimento. Precisa assegurar um atendimento de qualidade, informar sobre os produtos que estão faltando no cardápio, transmitir conteúdo cervejeiro e garantir que os produtos servidos estejam sempre dentro do padrão de qualidade. O descumprimento com essas obrigações pode prejudicar a imagem da empresa. A falta de pontualidade do ocupante do cargo também gera problemas, com acúmulo de tarefas por parte dos demais colegas, o que gera uma imagem negativa.ResponsabilidadesSer responsável por uma determinada área/mesas durante o funcionamento (CHOPEIRA, BAR DE DRINKS, LOJA, RECEPÇÃO, FILA DE ESPERA).Verificar a organização das mesas, se há cardápio, guardanapo e se há necessidade de reposição (ALCOOL, QR CODES, CAPAS DAS MESAS).Realizar o lançamento do pedido no sistema (BAR DE DRINKS, RECEPÇÃO – COUVERT, FILA DE ESPERA, LOJA, CHOPEIRA).Verificar as promoções, lançamentos e quais produtos estão em falta no dia.Conferir todas as validades dos itens (CHOPP, CERVEJA, NAB, DRINK) que vão à mesa para o consumidor.Verificar o funcionamento do equipamento individual ou coletivo/senha individual (CHOPEIRA, BAR DE DRINKS, LOJA, RECEPÇÃO, FILA DE ESPERA).Auxiliar e juntar mesas para grupos maiores de consumidores.Perguntar se foi bem atendido, convidar para fazer a avaliação nas redes sociais.Monitorar a limpeza da mesa, após a saída do cliente, auxiliar a recolher pratos e copos sujos.Em operações com toten, auxiliar o cliente na utilização e verificar a reposição de pagers nas máquinas.Subir as cadeiras, ajudar a varrer o chão; auxiliar na organização e limpeza para o fechamento.Fazer a cobertura do caixa (conforme recomendação/orientação do Supervisor ou coordenador).Recebimento, conferência e organização de mercadoria.Garantir gestão de estoque (FEFO).Movimentação de produtos para abastecimento (barris, caixas de cerveja, itens de uso e consumo e demais produtos).Auxiliar na manutenção e reparo de chopeiras e equipamentos.Realização de eventos e acompanhamento de visitantes na área da cervejaria.Recepcionar os clientes e explicar o funcionamento da casa.Realizar gestão da fila de espera.Formação exigida: Ensino médio completo.Competências comportamentais: comunicação, disciplina, trabalho em equipe, senso de urgência, capacidade para resolver problemas, organização.Desejável: formação como sommelier de cervejas (carga horária de 100 horas).BenefíciosVale refeição ou alimentação Ifood;Plano de saúde e Telemedicina;Convênio odontológico;Convênio Farmácia;Seguro de vida;Instituto Ambev de Previdência Privada;Auxílio Material Escolar;Cesta de Natal e Kit Congelado;Empresa cidadã (licença maternidade e paternidade) e presente do bebê;Desconto mensal em produtos AMBEV;Participação nos Lucros e Resultados.Seja bem-vindo à AmbevENTRE PARA UM TIME QUE SONHA TÃO GRANDE COMO VOCÊ!Somos milhares de apaixonados e apaixonadas pelo que fazemos. Temos um orgulho imenso do nosso poder de impacto positivo e reconhecemos que, agindo como donos e donas, cada um de nós desempenha um papel fundamental no sucesso do nosso ecossistema. Somado a isso, todas nossas grandes conquistas têm o sabor da colaboração! Nosso sucesso é compartilhado e acreditamos que por meio da colaboração podemos encantar ainda mais os nossos clientes com as marcas que eles amam hoje, ao mesmo tempo em que podemos atender aos gostos de amanhã.A Nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas - e nos ajudar a ser a nossa melhor versão! Procuramos gente com paixão, curiosidade e coragem para fazer a diferença aqui.É trabalhando e crescendo juntos que atingimos o nosso propósito: Sonhamos Grande por um Futuro com Mais Razões para Brindar!
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