Citizen Experience está à procura de um **Atendente** talentoso e **fora da curva** para integrar o nosso **Banco de Talentos**.
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Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos **apoiamos**, nos **respeitamos**, **contribuímos**, nos **motivamos** e colaboramos de forma **criativa** - é assim que surgem as melhores ideias.
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**Responsabilidades e atribuições**
- ** Atendimento ao Público**: Recepcionar e orientar os cidadãos sobre os diversos serviços oferecidos, fornecendo informações claras e precisas.
- ** Triagem de Documentos**: Verificar e organizar documentos necessários para a realização de serviços, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos antes de encaminhar os cidadãos para os setores apropriados.
- ** Processamento de Solicitações**: Auxiliar no preenchimento de formulários, coleta de dados e encaminhamento de solicitações para os departamentos correspondentes, como emissão de RG, CNH, e agendamentos.
- ** Suporte Administrativo**: Realizar tarefas administrativas, como atualização de registros, arquivamento de documentos e manutenção de banco de dados, assegurando a eficiência e a precisão das operações.
- ** Gestão de Filas e Agendamentos**: Organizar e gerir filas de espera, bem como agendamentos prévios, para otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera dos cidadãos.
- ** Resolução de Problemas**: Solucionar dúvidas e problemas dos usuários de forma ágil e eficaz, proporcionando um atendimento cordial e eficiente, e escalando casos complexos para supervisores quando necessário.
- ** Manutenção de Padrões de Qualidade**: Seguir os procedimentos e políticas da empresa, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela organização.
**Requisitos e qualificações**
**Formação Acadêmica**:
- Ensino Médio Completo.
**Experiência**:
- Experiência em vendas e atendimento ao cliente será um diferencial.
**Informações adicionais** Temos uma lista de benefícios que incluem**:
Remuneração mensal
Contratação: CLT
Modalidade: Presencial
Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!
Vale Transporte.
Kit natalidade na chegada de novos membros à família.
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Vale Refeição/Alimentação
Total Pass: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental!
? Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.
Seguro de vida
Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos
Somos a **CiX - Citizen Experience,** uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência.
Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.
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