[Base] Analista De Suporte Júnior

Quem somos nós A Base é uma empresa de suporte em CSC - Centro de Serviços Compartilhados - que atua à frente dos serviços fundamentais dos negócios do mercado de tecnologia financeira e meios de pagamentos para que eles consigam focar no seu core business e guiar o futuro com visão estratégica. Vamos juntos explorar um universo de soluções para ir além! Estamos esperando por você! Responsabilidades e Atribuições: - Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento via Slack, remoto ou presencial quando necessário, bem como realizar o registro das ocorrências na plataforma Jira de Service Desk, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário.- Os chamados são relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes Wi-Fi,  MS Office 365, Google WorkSpace e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços de garantia e suporte com fabricantes dos produtos;- Responsável pelo controle de inventário de TI (notebooks, monitores e equipamentos de videoconferência);- Realizar o onboarding de novos colaboradores, preparando os equipamentos com as imagens e softwares necessários. Para Este Desafio, é Necessário: -Experiência comprovada de no mínimo 1 ano de atuação na posição;- Conhecimento em Redes Wi-Fi- Conhecimento avançado em Google WorkSpace- Conhecimento avançado do MS Office 365- Conhecimento avançado em Google Sheets- Conhecimento dos sistemas: Linux, Windows e Mac-iOS- Disponibilidade para trabalho no modelo híbrido 2x por semana no presencial e SP.- Residir na Cidade de SP. Informações Importantes: - Modelo de trabalho Híbrido- Modelo de Contrato PJ