[Belo Horizonte] Analista Service Desk

Descrição: Principais atribuições: Receber, entender, registrar, classificar, levantar informações adicionais e realizar testes iniciais dos acionamentos via ligações telefônicas, e-mail e chat dando apoio nas atividades de central de serviços em momentos de maior demanda; Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos; Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática; Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática; Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas; Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores; Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos; Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento; Reportar qualquer dificuldade ou não conformidade identificada; Importante: Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG; Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador. Para nós, é importante te ver bem! Plano de saúde Nacional (sem custo); Plano odontológico nacional (sem custo); Vale transporte; Vale refeição; Vale alimentação; Seguro de vida; E tem mais... Prêmio por indicação; Convênio com SESC; Vaga disponível também para PCD;
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