[Belo Horizonte] Analista Service Desk

Principais atribuições: Receber, entender, registrar, classificar, levantar informações adicionais e realizar testes iniciais dos acionamentos via ligações telefônicas, e-mail e chat dando apoio nas atividades de central de serviços em momentos de maior demanda; Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos; Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática; Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática; Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas; Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores; Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos; Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento; Reportar qualquer dificuldade ou não conformidade identificada; Importante: Disponibilidade para atuar presencialmente em Contagem/MG;   Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador.
Para nós, é importante te ver bem!
Plano de saúde Nacional (sem custo); Plano odontológico nacional (sem custo); Vale transporte; Vale refeição; Vale alimentação; Seguro de vida; E tem mais...  Prêmio por indicação; Convênio com SESC; Vaga disponível também para PCD