[Belo Horizonte] Analista Service Desk

Principais atribuições:Receber, entender, registrar, classificar, levantar informações adicionais e realizar testes iniciais dos acionamentos via ligações telefônicas, e-mail e chat dando apoio nas atividades de central de serviços em momentos de maior demanda;Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática;Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas;Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores;Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos;Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento;Reportar qualquer dificuldade ou não conformidade identificada;Importante:Disponibilidade para atuar presencialmente em Contagem/MG;  Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador. Para nós, é importante te ver bem!Plano de saúde Nacional (sem custo);Plano odontológico nacional (sem custo);Vale transporte;Vale refeição;Vale alimentação;Seguro de vida;E tem mais... Prêmio por indicação;Convênio com SESC;Vaga disponível também para PCD