Sobre a Oportunidade: Você gostaria de ser o protagonista de um projeto inovador que revoluciona a conectividade de máquinas e o suporte ao cliente dentro da CNH Industrial ?
Estamos buscando bolsistas para atuar no desenvolvimento e otimização dos fluxos de trabalho das Control Rooms – as salas de monitoramento de máquinas conectadas em concessionários.
O objetivo é assegurar que esses concessionários utilizem a tecnologia da melhor forma possível, garantindo uma experiência de excelência para o cliente.Neste projeto, você irá estruturar, implementar e prestar suporte no desenvolvimento das operações das Control Rooms, criando um fluxo de trabalho eficaz que permita o monitoramento proativo de serviços, a otimização do desempenho das máquinas e a tomada de decisões baseadas em dados.Se você tem capacidade de estruturar fluxos de trabalho eficientes e facilidade para desenvolver planos de implantação e suporte remoto , venha fazer parte deste projeto na CNH Industrial , ajudando a transformar a experiência dos concessionários e explorando o potencial das tecnologias e conectividade!
Formação Acadêmica:Administração e áreas afins; Agronomia, Engenharia de Produção.
Principais Atividades:Conhecer áreas internas da CNH - Control Room, Suporte ao Produto, FSS, M&R, Garantia, Digital, Customer Care;Estudar o Modelo de Negócios do Serviços Conectados da CNH;Visitar concessionários NH e CIH - acompanhamento das atividades da Control Room e da área de Serviços;Montar planos de implantação remota de fluxos e processos de suporte operacional nas Control Room das concessionárias;Definir modelo de governança e KPIs para acompanhamento das implantações de fluxos e processos da Control Room;Elaborar manual de funcionamento das Control Room das concessionárias;Realizar as implantações dos fluxos e processo conforme cronogramas definidos;Realizar o suporte remoto para as Control Room das concessionárias;Participação em reuniões e atividades da CNH relacionadas a Control Room;Entrega de relatórios sobre resumo, acompanhamentos e suportes das entregas.
Conhecimento necessário:Conhecimento em Agronegócios;Experiência com Sistemas e Tecnologias;Habilidades de Design de Processos;Capacidade Analítica e Solução de Problemas; Conhecimento e Habilidades desejáveis:Proatividade;Boa comunicação interpessoal.
Valor da bolsa (mensal) : Bolsista (Graduado) R$ 4.000.Formato de trabalho : Híbrido (2x por semana empresa) - Local: Curitiba – PR (bairro CIC).