Business Analyst

O que é necessário para que seja parte da Topaz?- Graduação em áreas relacionadas à Tecnologia, como Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou afins.- Experiência sólida com produtos financeiros, especialmente em Renda Fixa e Renda Variável.- Experiência prévia em cargos correlatos, preferencialmente em suporte técnico, atendimento a clientes ou áreas de testes e análise de sistemas.- Experiência na criação e manutenção de documentação, incluindo documentação funcional, procedimentos operacionais e relatórios técnicos.- Habilidade avançada com consultas e análise de dados utilizando SQL.Seu dia a dia na Topaz:- Apoiar exclusivamente os usuários do cliente, respondendo dúvidas de Nível 1 e esclarecendo questões operacionais.- Avaliar e atuar em chamados, analisando e classificando a qualidade das demandas e evidências.- Preparar cenários de testes, replicando e testando em ambientes internos.- Elaborar e documentar processos funcionais e procedimentos operacionais.- Atuar na gestão do backlog do cliente, realizando testes regressivos e atendendo às necessidades específicas do banco.- Realizar parametrização e configuração dos produtos/sistemas, além de elaborar consultas.- Intermediar a comunicação entre a equipe de desenvolvimento e o cliente, garantindo alinhamento e eficácia nas soluções.- Interpretar normas e procedimentos legais relacionados ao contexto da operação.- Alimentar e manter atualizada a base de conhecimento, buscando melhorias contínuas na experiência do usuário (UX).- Controlar e monitorar as demandas dos clientes, especificando as que necessitam ser encaminhadas para outras áreas.