Business Analyst Sr

Deveres e responsabilidades essenciaisColaborar com os clientes para entender seus requisitos e objetivos de negócios relacionados à ServiceNow.Desenvolver fluxos de processos e requisitos.Organizar e conduzir demonstrações e apresentações iniciais de produtos.Garantir a transição bem-sucedida para o time de sustentação.Ser consultivo ao cliente com relação aos seus processos e boas práticas de mercado relacionadas à solução ServiceNow.Ser responsável pela identificação de requisitos técnicos e de negócio levantados com clientes.Identificar riscos e problemas de negócio ou técnico em conjunto com o time técnico.Acompanhar e garantir a execução dos testes integrados das entregas do time em cada sprint.Atualizar documentos de manual e/ou treinamento das entregas do time em cada fase do projeto.Monitorar o progresso do projeto, identificar riscos e implementar estratégias de mitigação.Identificar novas oportunidades. Trabalhar em parceria com o time técnico.Contribuir para uma excelente experiência do cliente.Qualificações/Habilidades/Experiência Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de implementação da plataforma ServiceNow.Conhecimento sólido das melhores práticas de gestão de produtos e requisitos.Certificação em pelo menos uma metodologia de projetos (Scrum, Kanban, PMI)Conhecimento sólido em ITIL.Certificação em ITIL (Diferencial)CSA e CIS em implementação ServiceNow Diferencial3-5 anos de em gestão de negócios e ou produtos.A função do Business Analyst é fazer a ponte entre o time de negócio e produto com a gestão de projetos na plataforma ServiceNow. Para isso participar ativamente e apoiar nossas iniciativas de negócios, construindo soluções de integração confiáveis, eficientes e escaláveis. O Business Analyst SR está envolvido em toda gestão entendendo complexidades em todos os níveis, facilitando a entrega de valor tanto para o time técnico quando para o cliente.