**Data**:21 de nov. de 2024
**Localização**: São Paulo, BR
**Empresa**:Nors
**ID da Oportunidade de Recrutamento**: 1569
Estamos a recrutar um Business Relationship Manager Brasil, para o segmento SEGMENTO, em LOCAL.
**Principais Responsabilidades**:
- Integrar uma equipa de Gestores de Serviço / BRM, com presença internacional;
- Gerir o portfólio de serviços de IT;
- Acompanhar os níveis e métricas de serviço de IT;
- Acompanhar e gerir a relação entre o IT e as empresas do Grupo;
- Apoiar os clientes na definição de requisitos para projetos de IT;
- Acompanhar a evolução dos projetos e manutenções evolutivas;
- Identificar necessidades de formação IT dos utilizadores;
- Apoiar em processos de aquisição e/ou contratação de serviços e produtos de IT;
- Participar no processo de orçamento anual da área de Sistemas de Informação.
**Requisitos**:
- Formação Superior na área de Gestão, Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou similar;
- Conhecimento de metodologias de gestão de serviço e gestão de IT, ITIL e COBIT;
- Conhecimentos de metodologias de melhoria contínua (Kaizen, Lean Management, Six Sigma );
- Experiência em gestão de projetos de IT;
- Experiência na ferramenta ITSM ServiceNow será valorizada;
- Experiência em SAP será valorizada;
- Organização e método de trabalho;
- Autonomia e sentido de responsabilidade;
- Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
- Espírito por trabalho em equipa, capacidade de iniciativa e proatividade;
- Boa capacidade de comunicação;
- Fluência em inglês (mandatório);
- 5 anos de experiência profissional (mínimo de 2 anos em função similar)
**making it work**. fazer acontecer.**
Acreditamos profundamente que as nossas Pessoas são cruciais para o nosso sucesso. Com uma cultura baseada em transparência, ambição e numa abordagem pessoal, asseguramos uma atmosfera de confiança e cooperação, onde quer que os nossos desafios nos levem. Este sentimento de pertença estimula o compromisso, apoia conexões e combina forças, permitindo-nos crescer e alcançar mais do que conseguiríamos sozinhos.
Encarnando os nossos valores fundamentais, as pessoas da Nors são quem nos leva mais longe.