Job DescriptionSOBRE O GRUPO BOTICÁRIOUm dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países.
É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B.
Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB.
São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.Vem fazer beleza com a gente!Responsibilities and assignments CONHEÇA O TIME DE SUSTENTAÇÃOEsse time é responsável por sustentar em primeiro nível todas aplicações e regras de negócio da estrutura do e-commerce, garantindo experiência e fluidez ao cliente interno e externo em todas as plataformas digitais.
A área realiza tratativas dos chamados de sustentação do e-commerce do Grupo Boticário, investiga logs, monitoramento das aplicações, buscando a solução mais rápida para continuidade e disponibilidade do serviço afetado.Atuará na criação e manutenção de dashboards operacionais e estratégicos, relacionados a área de tecnologia e incidentes;Responsável pela orquestração de dados/KPI para apresentação em comitês;Fará interações com parceiros técnicos para coletar e alinhar informações de crises;Apoiará times parceiros no controle de documentações de post-mortem e cálculo de impacto financeiro em incidentes;Contribuirá com direcionamento de ações que promovam melhorias operacionais com base nos KPIs coletados.Requirements And Qualifications Capacidade de atuar com equipes multidisciplinares;Boa comunicação oral e escrita;Capacidade de atuar em ambiente dinâmico;Vontade de aprender e auto gerenciável;Experiência com atendimento ao cliente (interno ou externo);Experiência com manipulação dados para apresentação de KPI;Experiência com Microsoft Office ou Google Workspace;Experiência com gestão de problemas e metodologias ágeis.NOSSOS BENEFÍCIOS Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios * que permite uma vida mais equilibrada e completa:Aqui, sua Saúde é prioridadePlano médico e odontológicoAuxílio medicamentosVale saúde para familiaresSessões de psicoterapia gratuitasTelemedicina e 2ª opinião médicaVacina da gripe e HPV gratuitasProgramas de cuidado com a saúdeVale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)Vale alimentaçãoVale alimentação de NatalPlano de academias e estúdios de atividade físicaAuxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)Plano de saúde para petsDay off de aniversárioDesconto de até 40% em nossos produtosAssociação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!
)Programa de viagens e hospedagensAuxílio educação infantilCrédito nutrição infantilAuxílio babáAuxílio material escolarOrientação jurídica, psicológica e socialApoio para pais atípicosLicença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)Seguro de VidaPrevidência PrivadaEmpréstimos consignadosOs pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.Process stages Step 1: RegistrationStep 2: TriagemStep 3: Entrevista Recrutamento e SeleçãoStep 4: Entrevista com LiderançaStep 5: Entrevista InterfaceStep 6: Carta OfertaStep 7: Processo AdmissionalStep 8: HiringGrupo BoticárioDe uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19.000 colaboradores diretos.Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.Vem fazer beleza com a gente!Nível de experiência Não aplicávelTipo de emprego Função Tecnologia da informaçãoSetores Fabricação de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal#J-18808-Ljbffr