Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.
Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!
A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"
Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!
soutahto
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuação estratégica para os indicadores Operacionais/Pessoas como ABS, TO, Clima, Cultura, Engajamento, entre outros KPIS dos novos colaboradores de negócios (agentes de callcenter);
- Executar pesquisa de clima e engajamento com foco em novos colaboradores, criando fóruns de discussão para a construção de planos de ação e consequente monitoramento das implementações realizadas
- Atuar como canal entre gestores e suas equipes, facilitando a boa comunicação e um clima organizacional adequado para a realização de todas as atividades;
- Elaborar relatórios com indicadores e métricas que colaborem com a tomada de decisões;
- Acompanhar processo de offboarding dos colaboradores e gerar KPIs relacionados a turnover;
- Implementar estratégias de alinhamento e integração entre gestores, colaboradores e interesses do negócio para a melhoria de processos internos;
- Antever conflitos entre as diferentes áreas da empresa e fazer a mediação dos mesmos, quando for necessário;
- Orientar os gerentes quanto às melhores práticas de desenvolvimento de colaboradores.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo em Administração de empresas, Psicologia, Gestão de Recursos Humanos, Gestão empresarial;
- Pós-graduação em andamento ou completa;
- Conhecimento sólido em treinamento e desenvolvimento;
- Conhecimentos dos subsistemas de recursos humanos;
- Perfil generalista;
- Certificação em recursos humanos;
- Pós-graduação em andamento ou completa;
- Desejável Inglês avançado ou fluente.
- Conhecimento avançado em Pacote Office;
- Conhecimento intermediário em processos de terceirização de serviços de empresas de Call Center;
- Conhecimento avançado em análise e diagnóstico;
- Conhecimento intermediário em legislação;
- Metodologia PDCA, BSC (Balance Score Card) e GDP (Gerenciamento por Diretrizes);
- Conhecimento avançado em Elaborar, analisar e interpretar KPI´s.
**Competências comportamentais**:
- Habilidade em estabelecer estratégias e diretrizes;
- Criatividade;
- Analítico;
- Raciocínio lógico;
- Planejamento;
- Solução de problemas;
- Relacionamento interpessoal.
**Informações adicionais** Benefícios**:
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
Premiações mensais;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.
**QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS!**
Somos a **Tahto**, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.
Com mais de 8 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.
A Tahto busca os melhores talentos para mergulhar nos desafios e oportunidades e construir as melhores soluções para os nossos clientes.
Valorizamos o diálogo e reforçamos a liberdade de todos para propor novas ideias e construir coisas incríveis que vão mudar a experiência das pessoas.
Aqui você encontra vagas de staff e administrativo para profissionais que estão construindo e consolidando a carreira e vagas para executivos que já imprimiram a sua marca no mundo dos negócios e anseiam em maximizar seus resultados em uma empresa que tem maior sinergia.
Se você acredita na transformação da sua carreira e deseja participar dess
