**ATIVIDADES DESENVOLVIDAS**:
- Servir como o principal ponto de contato para os hóspedes na entrada do restaurante;
- Realizar o encaminhamento dos clientes para o restaurante para o café durante o seu funcionamento, além das refeições;
- Realizar o atendimento ao cliente presencialmente;
- Realizar o atendimento de cliente de delivery via telefone e aplicativos;
- Realizar o atendimento de Room Service via telefone, aplicativos e Whatsapp da empresa;
- Fazer recomendações do cardápio para os hóspedes;
- Anotar corretamente os pedidos de alimentos e bebidas no sistema;
- Responsável por orientar a equipe de garçons referente a alteração de preços, reclamações de clientes, mudança sobre processos de pagamentos;
- Responsável pela entrega dos recibos de caixa para a recepção e conferências assinadas auditadas e separadas por mesa, apartamento ou cartão;
- Receber pagamentos em dinheiro ou cartão de crédito;
- Emitir recibos, reembolsos, troco ou comprovantes;
- Fazer venda cruzada de produtos e apresentar novos produtos;
- Controlar o estoque de suprimentos do caixa;
- Ouvir perguntas e reclamações de clientes e encaminhá-los para o relacionamento com o cliente do hotel ou líder responsável do setor;
- Manter as áreas de caixas limpas e arrumadas;
- Acompanhar as operações em balanços financeiros e relatar quaisquer discrepâncias;
- Fechamento de caixa após cada turno;
- Trabalhar pela fidelização de clientes pelo bom atendimento;
- Realizar ações de marketing para alimentar as redes sociais do restaurante e hotel, tais como criação de stories, posts e interagir com os clientes nas plataformas.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo ou cursando Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 6 meses na função ou cargo semelhante
- Conhecimentos básicos de matemática
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6 x 1
- Atenção aos detalhes para alcançar a excelência operacional
- Ter agilidade e bom raciocínio lógico.
**HORÁRIO**: Escala 6×1 - 44 horas semanais, com 1 hora de intervalo das 15h00 às 23h20
**CONTRATO**: Efetivo
**LOCAL**: Cachoeira do Bom Jesus
**REMUNERAÇÃO**: Salário R$ 1.844,40 + Remuneração Variável (Taxa de Serviço)
**BENEFÍCIOS**:
- Plano de Saúde após 6 meses de empresa - Coparticipativo Unimed
- Convênio Odontológico após 3 meses de empresa
- Convênio Farmácia após 3 meses de empresa
- Folga no dia do Aniversário
- Programa de Assiduidade Remunerado
- Programa de Ideia de Melhoria Remunerado
- Vale Transporte
- Vale Refeição R$ 18,00 por dia trabalhado
- Estacionamento Gratuito
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.844,40 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Estacionamento gratuito
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional noturno
- Gorjeta
**Experiência**:
- Operação de Caixa (obrigatório)