O Caixa é responsável por proporcionar uma experiência de finalização de compra que vai além da transação financeira, contribuindo para a fidelização do cliente e promovendo os valores da empresa.
Este profissional combina habilidades técnicas e de atendimento para encantar o cliente no último momento de interação na loja.
Principais Responsabilidades: • Realização de Transações: Processar pagamentos de forma rápida e precisa, garantindo a satisfação do cliente e a integridade financeira da operação.
• Fidelização do Cliente: Oferecer informações sobre programas de fidelidade e benefícios exclusivos, incentivando o cliente a retornar à loja.
• Oferta de Produtos Adicionais: Sugerir produtos complementares ou promocionais de forma estratégica e personalizada.
• Divulgação da Loja: Apresentar os diferenciais e valores da empresa, destacando promoções e campanhas em andamento.
• Engajamento Digital: Convidar o cliente a seguir a marca nas redes sociais, explicando os benefícios de se manter conectado com as novidades e eventos da loja.
• Resolução de Dúvidas: Esclarecer questões sobre produtos, políticas de troca ou qualquer outra necessidade do cliente.
• Organização e Controle: Manter o caixa organizado, realizar o fechamento diário e garantir a acuracidade dos valores recebidos.
• Relacionamento com a Equipe: Colaborar com outros departamentos para assegurar um atendimento alinhado e fluido.
Competências Técnicas e Comportamentais: • Agilidade e atenção aos detalhes na execução de tarefas.
• Habilidades de comunicação e persuasão.
• Conhecimento em sistemas de caixa e meios de pagamento.
• Proatividade e foco na experiência do cliente.
• Capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma positiva.
O Caixa é a última impressão que o cliente leva da loja, sendo essencial para transformar a finalização da compra em um momento memorável e engajador Caixa Piso: 1900,00 + quebra Caixa VR 12,00 ao dia VT