Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência dbm!
Desafio do cargo:
Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.
Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!
**NOSSO PROCESSO SELETIVO**
- Inscrição;
- Entrevista presencial e online;
- Testes;
- Resultado;
- Entrega de documentos e exame admissional;
- Integração e treinamento.
**ROTINA COMUM DO CARGO**
- _**Atendimento nível 3. Atender beneficiários com foco no plano de saúde geral fornecido pelo Grupo; **_
- Atendimentos de caráter urgência e emergência;
- Atendimento SAC - boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões;
- Realizar registros de todos os atendimentos realizados;
- Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor
- Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade.
- Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço e médicos, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias, e liberações de guias para o prestador;
**VAGA PARA ATUAÇÃO NA REGIÃO CENTRAL DE CURITIBA**
- Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições._
**Requisitos**:
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
- Resiliência;
- Comunicação;
- Relacionamento interpessoal;
- Assiduidade;
- Analítico.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico em informática;
- Desejável ter atuado com atendimento area da saúde mínimo 6 meses.;
- Desejável experiência de 6 meses em operações de call center.
**ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO**
- Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
- Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
- Carteira de trabalho digital;
- Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
- Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).
*
**BENEFÍCIOS**
- **Horários: Manhã e tarde - escalas de segunda á sábado e segunda à sexta;**:
- _VALE TRANSPORTE_ (Quantidade necessária para deslocamento);
- _VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO_ (R$ 12,70 por dia);
- _BONIFICAÇÕES_ (Atrativa por indicadores de produtividade, absenteísmo e qualidade no atendimento onde os valores podem chegar até R$ 950,00 de acordo com as métricas do projeto);
- _CONVÊNIO MÉDICO_ (Para o Titular e Dependentes diretos);
- _TELEMEDICINA_ (Para o Titular e Dependentes diretos);
- _CONVÊNIO ODONTOLÓGICO_; (Para o Titular e Dependentes diretos);
- _AUXÍLIO CRECHE_ (Valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade);
- _CARTÃO FARMÁCIA_;
- _EMPRÉSTIMO CONSIGNADO_ (Melhoras taxas para colaboradores dbm);
- _CLUBE DE DESCONTOS DBM_ (Colaborador dbm aproveita descontos que podem variar de 10% à 70% em diversos seguimentos);
- _ESCALAS DE TRABALHO FLEXÍVEIS_ (Que podem se adequar a sua necessidade conforme disponibilidade do momento, 36horas semanais SEG À SAB OU DOM A SEG);
- _CAMPANHAS MOTIVACIONAIS;_
- _DIA D_ (Descontração);
**OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL**
- A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.
- Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos seletivos interno que mais aderir as suas habilidades de qualidades funcional.
- Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna!!.
Vem fazer parte do time com a gente!
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.412,00 - R$1.413,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus