Call Center

O Operador de Call Center é responsável por atendimentos telefônicos receptivos e ativos, oferecendo suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, registrando pedidos e mantendo a satisfação do cliente em alto nível. Este profissional atua como ponto de contato principal entre a concretaira e seus clientes, garantindo uma comunicação eficiente e de qualidade. Principais Responsabilidades:                Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo de forma cortês, ágil e assertiva. identificar as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas. Registrar reclamações, reclamações e sugestões no sistema interno. Gestão de Pedidos: Receber e registrar pedidos de concreto e argamassa no sistema. Confirme informações sobre o local de entrega, especificações técnicas e prazos. Acompanhar o status dos pedidos e comunicar-se aos clientes em caso de ajustes ou alterações. Informações e Suporte: Esclarecer dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela 12 Mix Concreto. Fornecer informações sobre preços, prazos de entrega e condições de pagamento. Direcionar problemas técnicos ou situacionais