Call Center

O Operador de Call Center é responsável por atendimentos telefônicos receptivos e ativos, oferecendo suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, registrando pedidos e mantendo a satisfação do cliente em alto nível.
Este profissional atua como ponto de contato principal entre a concretaira e seus clientes, garantindo uma comunicação eficiente e de qualidade.
Principais Responsabilidades:                Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo de forma cortês, ágil e assertiva.
identificar as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas.
Registrar reclamações, reclamações e sugestões no sistema interno.
Gestão de Pedidos: Receber e registrar pedidos de concreto e argamassa no sistema.
Confirme informações sobre o local de entrega, especificações técnicas e prazos.
Acompanhar o status dos pedidos e comunicar-se aos clientes em caso de ajustes ou alterações.
Informações e Suporte: Esclarecer dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela 12 Mix Concreto.
Fornecer informações sobre preços, prazos de entrega e condições de pagamento.
Direcionar problemas técnicos ou situacionais