**Oportunidade para Analista de Customer Success**
A 7 Hunters está assessorando um cliente do setor de Consultoria Empresarial e estamos em busca de um Analista de CS qualificado para integrar sua equipe.
**Sobre a oportunidade**:
- Proposta Financeira: R$5.000 - R$7.500
- Contratação: Profissional com empresa aberta
- Modalidade: Remota
- Horário: 44h - Flexíveis
- Benefícios: Horário full flexível/ Treinamentos e Desenvolvimento.
**Responsabilidades**:
- Analisar e mapear os processos existentes relacionados ao atendimento ao cliente, identificando áreas de melhoria e oportunidades para otimização.
- Desenvolver estratégias para implementar novos processos que melhorem a eficiência operacional e a qualidade do serviço ao cliente.
- Liderar uma equipe responsável pela implementação dos novos processos, fornecendo orientação, treinamento e suporte necessários para garantir o sucesso da implementação.
- Gerenciar o ciclo de vida completo dos projetos de implementação de processos, desde o planejamento e design até a execução e avaliação, garantindo que os prazos sejam cumpridos e os objetivos alcançados.
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como vendas, marketing, desenvolvimento de produtos e operações, para garantir uma abordagem integrada na implementação de processos eficazes.
- Monitorar de perto a implementação dos novos processos, acompanhando métricas-chave de desempenho e feedback dos clientes, e realizar avaliações regulares para garantir que estejam alinhados com os objetivos da empresa.
- Fornecer orientação e desenvolvimento profissional para a equipe, identificando oportunidades de crescimento e fornecendo recursos e treinamento necessários para melhorar suas habilidades e desempenho.
- Identificar continuamente oportunidades de melhoria nos processos e implementar ações corretivas conforme necessário para garantir uma experiência excepcional para o cliente e eficiência operacional.
- Agir como um representante da empresa em questões relacionadas ao atendimento ao cliente e processos internos, garantindo que os interesses dos clientes sejam sempre priorizados e promovendo uma cultura centrada no cliente em toda a organização.
**Requisitos**:
- Formação educacional em Administração de Empresas, Gestão de Processos, ou área relacionada.
- Experiência comprovada em liderança e implementação de processos, preferencialmente em um ambiente de consultoria empresarial ou treinamentos.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de influenciar e motivar equipes multifuncionais.
- Orientação para resultados e capacidade de trabalhar de forma independente, priorizando e gerenciando múltiplas tarefas.
- Visão estratégica e habilidade para pensar criticamente na resolução de problemas e no desenvolvimento de soluções inovadoras.
**Etapas do processo seletivo**:
- Entrevistas com equipe de talentos da KSTACK
- Entrevista com o cliente
- Envio da proposta
**Candidaturas**:
Se você possui os requisitos e está em busca de uma nova oportunidade desafiadora, essa vaga é para você! Aplique aqui ou via Formulário de Inscrição (Simplificado):
Boa sorte!
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$5.000,00 - R$7.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Convênios e descontos comerciais
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- Bônus
Pergunta(s) de seleção:
- Está trabalhando atualmente?
- Você já liderou a implementação de novos processos em uma equipe ou organização anteriormente?
- Você tem experiência em trabalhar com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management)? Quais?
- Qual valor da sua última remuneração? (Informar se PJ ou CLT)
- Qual sua pretensão salarial?
- Possui Linkedin? Se sim, poderia informar o link?
Prazo para inscrição: 06/04/2024
Data de início prevista: 22/04/2024
