Experiência sólida na área de operações de seguros, com conhecimento aprofundado dos processos e regulamentações do setor;Experiência com produtos de seguros de ramos residenciais, patrimoniais, etc.;Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Administração, Economia, Ciências Atuariais ou afins;Capacidade comprovada de atuar como referência técnica, fornecendo orientação estratégica para a equipe;Excelentes habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas complexos de forma eficaz;Fortes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita;Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e eficaz em equipe;Conhecimento sólido das regulamentações e normas aplicáveis ao setor de seguros e sinistros;Accountability;Capacidade de trabalhar com grande volumes de dados, utilizando ferramentas e técnicas de análise de dados para extrair informações valiosas;Habilidades avançadas em Excel a fim de realizar análises estatísticas e visualização de informações de forma clara e compreensível;Capacidade para antecipar-se às necessidades dos usuários e resolver problemas de forma eficiente;Conhecimento e aplicação de metodologias para gestão de processos;Capacidade para mapear e analisar os processos existentes, identificar gargalos e desperdícios, e propor soluções para melhorar a produtividade e qualidade das operações;Visão sistêmica e estratégica;Estar atento às tendências e melhores práticas do mercado em relação a metodologias de processos, acompanhamento de indicadores e de produtividade, buscando constantemente atualização e aprimoramento profissional;Gostar de multitarefas e ter habilidades analíticas;Ser proativo e colaborativo;Capacidade para aprender rápido, desaprender e reaprender, ajustando-se rapidamente a mudanças;Habilidades de comunicação, colaboração, organização e proatividade.Atuar como referência para questões técnicas e estratégicas relacionadas às operações de seguros;Fornecer orientação e suporte para a equipe de operações, garantindo a execução eficiente e precisa dos processos;Realizar análises aprofundadas de riscos e sinistros, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes;Tomar decisões embasadas em evidências, identificar oportunidades de melhoria e antecipar possíveis riscos, contribuindo para o sucesso das operações e alcance dos objetivos estratégicos da área;Desenvolver e implementar indicadores de desempenho para monitorar e avaliar a eficiência e eficácia das operações de seguros, garantindo a obtenção de resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da empresa.Desenvolver e manter procedimentos operacionais padrão, garantindo a conformidade com as regulamentações e políticas internas;Colaborar com outras áreas da empresa, para garantir uma abordagem integrada e eficiente nas operações de seguros;Acompanhar as tendências do mercado e as mudanças regulatórias, garantindo que a equipe esteja atualizada e preparada para lidar com novos desafios.Fornecer suporte e orientação às entidades do Sicredi;Analisar e processar as demandas apresentadas pelas entidades do Sicredi e associados;Realizar investigações e coletar informações relevantes para a análise dos casos;Trabalhar em colaboração com outras equipes internas e fornecedores para garantir uma resolução adequada e eficiente dos acionamentos;