**Vaga de Emprego: Central de Relacionamento com o Cliente**
O Studio Prime Odonto está contratando! Estamos em busca de um profissional para atuar na Central de Relacionamento com o Cliente, com foco em agendamento e retenção.
**Responsabilidades**:
1. **Agendamento de Consultas ou Serviços**:
- **Contato com Clientes**: Realizar contato proativo com clientes para agendar consultas, revisões, ou serviços periódicos.
- **Gestão de Agendas**: Organizar e gerenciar a agenda dos profissionais da empresa, otimizando os horários e evitando sobreposições.
- **Confirmação de Agendamentos**: Confirmar compromissos com antecedência para reduzir faltas e garantir a presença dos clientes.
2. **Retenção de Clientes**:
- **Análise de Satisfação**: Coletar feedback dos clientes após os serviços e implementar ações de retenção com base nos resultados obtidos.
- **Follow-up**: Realizar follow-up com clientes inativos ou que não retornaram para novos agendamentos, oferecendo incentivos para que voltem a utilizar os serviços.
- **Resolução de Conflitos**: Lidar com reclamações ou problemas dos clientes, buscando reverter situações negativas e melhorar a experiência do cliente.
3. **Prospecção e Upselling**:
- **Identificação de Oportunidades**: Identificar oportunidades para oferecer novos serviços ou produtos durante o contato com o cliente.
- **Propostas Personalizadas**: Apresentar pacotes ou serviços adicionais que possam interessar ao cliente, contribuindo para o aumento da receita da empresa.
4. **Suporte ao Cliente**:
- **Informação e Orientação**: Fornecer informações detalhadas sobre os serviços oferecidos, preços, e condições, garantindo que o cliente esteja bem informado.
- **Assistência Técnica**: Auxiliar em questões técnicas relacionadas aos serviços ou produtos oferecidos pela empresa.
5. **Administração e Relatórios**:
- **Gestão de Dados**: Manter registros precisos das interações com clientes, agendamentos, e feedbacks em sistemas de CRM (Customer Relationship Management).
- **Relatórios de Desempenho**: Gerar relatórios sobre a taxa de agendamentos, retenção de clientes, e outros indicadores de desempenho relevantes.
**Requisitos**:
- Ser comunicativa e organizada
- Gostar de atendimento telefônico
- Ser proativa
- Ter persistência em alcançar resultados
- Saber lidar com a rejeição
- Saber trabalhar em equipe
**Detalhes da vaga**:
- **Cargo**: Central de Relacionamento com o Cliente
- **Período**: Integral
- **Dias de trabalho**: Segunda a sábado
- **Salário**: R$ 1.844,00
Venha fazer parte da nossa equipe!
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.844,00 - R$2.200,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência odontológica
- Vale-transporte
Pagamento adicional:
- Hora extra
Possibilidade de deslocamento/mudança de local:
- Blumenau - SC: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (preferencial)
Disponibilidade para viagens:
- 25% (preferencial)