Chapter Lead

- 5-7 anos de atuação de em projetos relacionados à experiência do cliente (interfaces e jornadas, comunicação digital e engajamento)
- Experiência comprovada em modelos de trabalho ágeis, como lean, SAFe,
- Conhecimento em serviços financeiros e no Segmento PJ será considerado diferencial
- Sólidos conhecimentos na construção da experiência do cliente em jornadas em canais digitais (mobile, web, URA e ATM)
- Conteúdo: guide design system (padrões de cores, tamanhos, tipos de texto, etc. de interfaces e telas)
- Comunicação digital com o cliente: envio de notificações via SMS, push, etc.
- Engajamento com cliente: gamificação, rating, reviews, personalização do canal
- Vivencia no modelo ágil e colaboração com perfis técnicos
- Boa capacidade de resolução de problemas e relação interpessoal
- Habilidade para compreender temas complexos e transformá-los em atividades simplificadas
- Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharias ou demais cursos afins
- Inglês avançado
- Pós Graduação, Mestrado e Certificações relacionadas serão considerados diferenciais
4+ anos de experiência em gestão de projetos ligados à negócios/produtos financeiros
Experiência comprovada para trabalhar com projetos de Open Banking (conhecimento da legislação brasileira, entendimento do ecossistema brasileiro)
Experiência em projetos ou iniciativas ligadas a gerenciadores financeiros PJ será considerada diferencial
Conhecimento no Segmento PJ será considerado diferencial
Experiência em modelo de trabalho ágil, como lean, SAFe, com grupos de squads e backlog estruturado de atividades