Chapter Lead

5-7 anos de atuação de em projetos relacionados à experiência do cliente (interfaces e jornadas, comunicação digital e engajamento) Experiência comprovada em modelos de trabalho ágeis, como lean, SAFe, Conhecimento em serviços financeiros e no Segmento PJ será considerado diferencial Sólidos conhecimentos na construção da experiência do cliente em jornadas em canais digitais (mobile, web, URA e ATM) Conteúdo: guide design system (padrões de cores, tamanhos, tipos de texto, etc. de interfaces e telas) Comunicação digital com o cliente: envio de notificações via SMS, push, etc. Engajamento com cliente: gamificação, rating, reviews, personalização do canal Vivencia no modelo ágil e colaboração com perfis técnicos Boa capacidade de resolução de problemas e relação interpessoal Habilidade para compreender temas complexos e transformá-los em atividades simplificadas Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharias ou demais cursos afins Inglês avançado Pós Graduação, Mestrado e Certificações relacionadas serão considerados diferenciais4+ anos de experiência em gestão de projetos ligados à negócios/produtos financeirosExperiência comprovada para trabalhar com projetos de Open Banking (conhecimento da legislação brasileira, entendimento do ecossistema brasileiro)Experiência em projetos ou iniciativas ligadas a gerenciadores financeiros PJ será considerada diferencialConhecimento no Segmento PJ será considerado diferencialExperiência em modelo de trabalho ágil, como lean, SAFe, com grupos de squads e backlog estruturado de atividades