Chapter Lead

- 5-7 anos de atuação de em projetos relacionados à experiência do cliente (interfaces e jornadas, comunicação digital e engajamento) - Experiência comprovada em modelos de trabalho ágeis, como lean, SAFe, - Conhecimento em serviços financeiros e no Segmento PJ será considerado diferencial - Sólidos conhecimentos na construção da experiência do cliente em jornadas em canais digitais (mobile, web, URA e ATM) - Conteúdo: guide design system (padrões de cores, tamanhos, tipos de texto, etc. de interfaces e telas) - Comunicação digital com o cliente: envio de notificações via SMS, push, etc. - Engajamento com cliente: gamificação, rating, reviews, personalização do canal - Vivencia no modelo ágil e colaboração com perfis técnicos - Boa capacidade de resolução de problemas e relação interpessoal - Habilidade para compreender temas complexos e transformá-los em atividades simplificadas - Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharias ou demais cursos afins - Inglês avançado - Pós Graduação, Mestrado e Certificações relacionadas serão considerados diferenciais 4+ anos de experiência em gestão de projetos ligados à negócios/produtos financeiros Experiência comprovada para trabalhar com projetos de Open Banking (conhecimento da legislação brasileira, entendimento do ecossistema brasileiro) Experiência em projetos ou iniciativas ligadas a gerenciadores financeiros PJ será considerada diferencial Conhecimento no Segmento PJ será considerado diferencial Experiência em modelo de trabalho ágil, como lean, SAFe, com grupos de squads e backlog estruturado de atividades