Description de l'entrepriseVéritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s'y sente comme chez soi.
C'est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux.
L'hôtel designé par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l'hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle !
Cette maison accueille une clientèle premium d'affaire et de loisir.84% des collaborateurs sont pleinement satisfaits de leur expérience au Pullman Bercy !Description du posteNous vous proposons le challenge suivant…Être présent(e) et visible dans le lobby et aller naturellement à la rencontre du clientAssurer l'ensemble des missions clés: préparation des arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d'affaires, répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservationsGérer les objections, remarques et réclamations des clientsÊtre impliqué(e) dans la commercialisation des différentes prestations de l'hôtel et du programme de fidélité du GroupePeut être amené(e) à monter des effets / bagages ou de la restauration en chambreTransmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son serviceRespecter les procédures en matière de facturation et d'encaissementÊtre responsable de la bonne tenue de la caisseVotre poste c'est aussi…Rémunération brute sur 13 moisIntéressement & participation selon les résultatsPlan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placementsPass Navigo remboursé à hauteur de 60% + avantage parkingCarte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenairesUniforme fourni et entretenuUn partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel)Hôtel chic et décontractéQualificationsVous êtes la personne qu'il nous faut si vous…Maitrisez l'anglais.
La pratique d'une troisième langue étrangère est un plusMaîtrisez pack office, PMS (Opera est un plus)Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'un réel sens de l'initiativeÊtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathiqueÊtes à l'écoute et faites preuve d'anticipationÊtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'un esprit commercialInformations supplémentairesDéroulement des entretiensVous rencontrerez l'un de nos Assistants Chef de Réception ainsi qu'un membre de l'équipe RH.Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.
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