Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.
E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios!
E aí, curtiu?
Se você quer conhecer ainda mais sobre o trabalho que desenvolvemos dentro do time de PRODUTO, nossas soluções, modelo de trabalho e rituais do dia a dia, se inscreva e #VemSerMunder!
Como **Chatbot Analyst Intern**, você será responsável por análises detalhadas, curadoria e treinamento do nosso chatbot, garantindo que as interações sejam cada vez mais assertivas e eficientes.
Para isso, esperamos que você tenha habilidades para interpretar as necessidades e implementar soluções que potencializem a experiência do usuário.
**Responsabilidades e atribuições**
- Avaliar conversas do chatbot para identificar pontos de melhoria, como respostas inadequadas ou transbordos desnecessários.
- Propor ajustes em fluxos e processos com base nas análises realizadas.
- Auxiliar na criação e refinamento de intenções (intents) e entidades usadas pela IA.
- Sugerir exemplos de treinamento para melhorar a precisão das respostas do chatbot.
- Acompanhar métricas como taxa de acerto, volume de transbordos e feedbacks de usuários.
- Apoiar na geração de relatórios básicos com insights para melhoria do desempenho do bot.
- Participar de reuniões e discussões para alinhar prioridades e entender as necessidades do produto.
- Auxiliar na organização e documentação de processos relacionados à curadoria e ao treinamento da IA.
**Requisitos e qualificações**
Cursando Ensino Superior em áreas como TI, Sistemas de Informação, Comunicação, Administração, Linguística ou áreas relacionadas.
**Será um diferencial**:
Interesse ou conhecimento básico em processamento de linguagem natural (PLN) ou aprendizado de máquina.
Experiência prévia com plataformas de chatbot ou assistentes virtuais (mesmo que acadêmica).
Capacidade de trabalhar em equipe e contribuir com insights para melhorias.
**Informações adicionais**
E VOCÊ TEM:
Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.
);
Plano de Saúde Unimed Unipart;
Trilha de carreira;
Trabalho Híbrido;
Day Off;
Short Friday;
Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Mundiale iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém.
Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente.
Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, construir e **revolucionar experiências**.
Somos uma equipe autêntica com **mais de 500 Munders espalhados por 19 estados do Brasil.
**
Aliás, **Munder**é cada um de nós no time Mundiale com liberdade de escolher ser quem você é. Em um ambiente assim, coisas incríveis acontecem a todo momento!
Valorizamos times diversos (e com pontos de vistas diversos), inquietos e que constroem soluções criativas e efetivas.
Por isso, nos apaixonamos pelos problemas e não pelas soluções.
Isso está no nosso **Jeito.
**
O nosso time está em constante construção, trabalhando para 1% melhor a cada dia.
E são pessoas como você, que estão dispostas a construir junto, trocar experiências e a aprender, que convidamos a conhecer nossas oportunidades.
Se você quer compartilhar da sua carreira em uma empresa que vai crescer com você, vem para a **Mundiale!