Chef de Brigade - Depuis son ouverture à la fin des années 60, lePullman Paris Tour Eiffel incarne une métropole qui aime se réinventer.
Mais notre hôtel cest aussi : Accueillir un grand nombre dévènements aussi bien sportifs, business ou privés Etre en contact avec des personnalités et des stars internationales Sépanouir au sein dune équipe soudée et dynamique Si vous êtes fan de sport, jackpot !
Vous aurez sûrement l'occasion de rencontrer vos idoles.
Description du posteRelation client et Technique métier : Valorise la relation avec le client tout en veillant au respect des procédures administratives Est un exemple pour les réceptionnistes Prend en compte et anticipe les besoins du client Incite les équipes du shift à faire des enrollments du programme de fidélisation, des upsells, ainsi que des «sparkles» Répond et traite les demandes d'information des clients, les met en relation avec les interlocuteurs concernés Gère les objections, remarques et réclamations du client; veille à apporter une solution dans le meilleur délai possible pendant son séjour Collecte et saisit les informations relatives au client pour améliorer ses futurs séjours Effectue les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin Est vecteur d'informations et de renseignements utiles pour le client ainsi quun vecteur de motivation pour les équipes Assure la totalité des procédures en place durant son shift Management des équipes / implication transverse: Assure une interface avec l'ensemble des départements de l'hôtel et des prestataires de service si besoin Vecteur dénergie et motivation pour les Welcomers présents sur le shift Est un soutien accessible pour les équipes Assure un rôle managérial et de supervision dans le lobby Participe activement à l'accompagnement et au développement des Welcomers Est pilote dans la réussite des mesures de performance telles que Upsell, Sparkles, Qualité Informations supplémentairesIndemnités nourriture 13ème mois Mutuelle employeur Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% Forfait mobilité durable pour ceux qui utilisent un vélo, vélo électrique, trottinette électrique,.
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Primes de Participation et d'Intéressement #J-18808-Ljbffr