Chefe De Fila

**Descrição**:- Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente;- Garantir que as filas de atendimento estejam organizadas e fluindo adequadamente;- Supervisionar o desempenho dos atendentes, oferecendo feedbacks e treinamentos;- Realizar escalas de trabalho e garantir que o número de atendentes seja suficiente para atender a demanda;- Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficiente e cordial;- Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa, bem como sobre as tendências do mercado de atendimento ao cliente;- Elaborar relatórios de desempenho da equipe e apresentá-los à gerência;- Participar de reuniões com a gerência para discutir estratégias de melhoria do atendimento ao cliente.- Recepcionar clientes em restaurantes.- Controlam os serviços do recepcionista, garçons, cumins e repositores, a fim de assegurar a qualidade no atendimento aos clientes.- Treinam funcionários no serviço de alimentação e coordenam equipes de trabalho.- Avaliam o desempenho de funcionários, a execução de serviços e relatórios de operação e de avaliação.- Verificam manutenção de instalações, equipamentos e utensílios e preparam alimentos e bebidas.**Requisitos**:**Requisitos**:- Conhecimento avançado em técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos;- Habilidade em liderança e gestão de pessoas;- Boa comunicação verbal e escrita;- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.**Diferenciais**:- Experiência em empresas do ramo de hotelaria;- Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente;- Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente;**Benefícios**:Assistência médica, Assistência odontológica, Benefícios internos, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-transporte