A Cia Hering está sempre em evolução.
Somos a plataforma de marcas que impulsiona negócios e conecta a moda brasileira às pessoas.
É com orgulho da nossa história e espírito empreendedor que evoluímos e geramos valor, dia após dia.
Com mais de 140 anos, somos uma das principais empresas têxteis da América Latina e uma das mais longevas empresas brasileiras em atividade.
Temos presença em todas as regiões do Brasil por meio das marcas Hering, Hering Kids, Hering Intimates, Hering Sports e DZARM .
Conhecemos nossos consumidores, fazemos gestão das nossas marcas, sabemos o que produzir e, principalmente, entregamos produtos diferenciados.
Desde 2021, fazemos parte do Grupo SOMA e essa união fez de nós o maior Grupo de Moda do Brasil.
Vem fazer parte deste time que acredita no poder do coletivo, das trocas e das relações!
Confira mais vagas do Grupo SOMA e da Hering .
/n Superior Completo em Sistemas da informação, Ciências da computação, Administração ou áreas afins; Vivência com Gestão de Suporte; Vivência em processos e fluxos de Suporte; Habilidades de gerenciamento de equipe; Orientado para o atendimento ao cliente e com foco na solução de problema; Conhecimento em Kanban e Lean.
Desejável: Vivência em sistemas de varejo e operações de frente de loja.
/n Liderar e motivar a equipe de suporte técnico de TI, garantindo que as metas e objetivos sejam alcançados; Monitorar o desenvolvimento das atividades da equipe de suporte através dos indicadores de atendimento, para garantir os níveis de serviços e a qualidade do SLA; Controlar a escala de trabalho e frequência do time, remanejando os profissionais conforme a demanda e necessidades de desenvolvimento de atividades; Atuar no gerenciamento de crises, acompanhando o status de ações até a solução dos problemas identificados; Conduzir iniciativas para melhoria contínua de processos, ferramentas e base de conhecimento de suporte; Trabalhar em colaboração com outras áreas para garantir uma comunicação eficaz e fluxo de informações; Permanecer atualizado com as tendências tecnológicas relevantes para garantir a excelência operacional e a inovação contínua.