Sobre a vaga Nosso cliente é especialista em comércio B2B e desenvolve comunidades de compradores e fornecedores por meio de uma poderosa combinação de tecnologia e serviços. Transações comerciais entre empresas são realizadas em um ambiente de alta performance onde a informação é estrategicamente compartilhada e serviços inéditos são oferecidos. O comércio entre empresas de uma forma simples, inteligente e sustentável. QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES NESTE DESAFIO? • Deverá desenvolver e manter um relacionamento de alto nível com o cliente, garantindo a satisfação e a entrega de valor; • Irá monitorar e analisar os KPIs do cliente, assegurando que as metas de performance sejam atingidas e que os padrões de qualidade sejam mantidos; • Trabalhará em conjunto com o key account manager para implementar planos de ação que melhorem o NPS (Net Promoter Score) e a experiência do cliente; • Fará o acompanhamento de incidentes e proposta de inovações operacionais para otimização dos processos; • Elaborará relatórios para a alta gestão sobre a performance das entregas e a satisfação do cliente; • Fará liderança de equipes globais. QUALIFICAÇÕES EXIGIDAS Formação superior em Administração, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas; Experiência significativa em gestão de projetos e habilidades de PMO para planejar, organizar e executar projetos complexos; Experiência prévia preferencialmente com produtos SaaS e clientes globais; Inglês Fluente ; Espanhol avançado/fluente será considerado um diferencial; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Foco em resultados e visão estratégica para resolução de problemas; MODELO DE CONTRATAÇÃO E REMUNERAÇÃO Modelo de contratação é CLT, com todos os benefícios de mercado. ?? Código do Projeto: 74 ? Para ter sucesso em processos seletivos: https://www.youtube.com/c/EmpregabilidadeMáxima ?? Acompanhe o nosso canal no Youtube: https://www.youtube.com/@TechrxRecruiting ?? Para mais informações, contate Raphael Carriço - ****** ou ******