Line of ServiceInternal Firm ServicesIndustry/SectorNot ApplicableSpecialismIFS - Information Technology (IT)Management LevelManagerJob Description & SummaryUma carreira em Tecnologia da Informação, nos Serviços Internos da Firma, fornecerá a você a oportunidade de apoiar nossas principais funções de negócios, implantando aplicativos que permitem que nosso pessoal trabalhe com mais eficiência e forneça os mais altos níveis de serviço aos nossos clientes. Nossa equipe de Tecnologia da Informação se concentra em gerenciar o design e a implementação da infraestrutura de tecnologia na PwC, desenvolvendo e aprimorando aplicativos internos e fornecendo ferramentas de tecnologia que ajudam a criar uma vantagem competitiva para a PwC para impulsionar o crescimento estratégico dos negócios.O Client Engagement Manager (CEM) se juntará a uma equipe responsável por fornecer nosso serviço de otimização de nuvem para a rede de empresas PwC. O CEM é responsável por garantir que o desempenho e a disponibilidade das aplicações dos nossos clientes sejam mantidos ou melhorados - ao mesmo tempo que impulsiona a eficiência de custos. O serviço de otimização de nuvem é um serviço opcional fornecido à nossa rede de empresas. Por esta razão, o CEM dependerá fortemente de competências de relacionamento e de influência. Os clientes do nosso serviço devem ter confiança no serviço que prestamos àquela equipe que presta esses serviços.Funções e responsabilidades:Envolva-se com equipes de TI, comerciais e financeiras em toda a rede PwC que tenham interesse na otimização do uso da nuvem.Explique o nosso serviço e os seus objetivos a potenciais clientes - com a confiança e convicção necessárias para construir interesse e confiança imediatos no nosso serviço.Desafie profissionalmente os clientes em situações em que eles recusam ou relutam em aprovar ações de otimização recomendadas e seguras.Defenda persistentemente as necessidades do seu cliente. Fornecer feedback e impulsionar ativamente melhorias em nosso serviço que irão melhorar a qualidade do nosso serviço; melhorar a satisfação do cliente e gerar maior sucesso para o nosso serviço.A CEM precisa desafiar os clientes, caso estes recusem uma recomendação de poupança, serão exigidas justificações comerciais como obrigatórias.Entenda os ciclos de negócios e as restrições de aplicação de cada cliente e crie políticas personalizadas que apoiem as diretrizes estabelecidas.Revise o Relatório de Ações com o cliente e como atualizar o status da Ação.Durante a Reunião de Governança.Obtenha a aprovação ou aprovação da tabela de classificação do Responsável pelo Escopo no Turbo e das decisões tomadas durante o mês.O relatório da Tabela de Classificação será gerado no final do mês pelo CEM.O relatório de classificação mensal será revisado pelo proprietário do produto Cloud Optimization.Caso o cliente não tome medidas em 3 meses, o CEM conta com todo o suporte do programa para escalar a decisão junto ao negócio.EducationDegrees/Field of Study required: Degrees/Field of Study preferred:CertificationsRequired SkillsOptional SkillsDesired LanguagesEnglishTravel RequirementsAvailable for Work Visa Sponsorship?Government Clearance Required?Job Posting End Date
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