Client Service Sênior (1)

Atuar na camada operacional de atendimento a clientes contribuindo com olhar mais estratégico e auxiliando a equipe.Principais Responsabilidades:Elaborar os briefings e cronogramas de projetos híbridos/campanhas;Avaliar e validar a entrega final do squad para liberação da demanda/campanha/projeto ao cliente;Condução de demandas de média/alta complexidade (Ex: campanhas, gestão de contratos recorrentes);Compartilhar alertas, visões e oportunidades com lideranças, heads e KADs para a evolução e bom desenvolvimento das contas em que atua;Conduzir reuniões/processos com clientes e equipe interna para viabilizar as entregas de contratos, campanhas, projetos;Desenvolver-se e incentivar as rotinas dos processos e metodologias ágeis;Assegurar e reportar alertas para os heads e lideranças da Tribo sobre a saudabilidade do job, demanda e projetos;Desenvolver e incentivar a integração entre todos os chapters em prol da entrega de qualidade das demandas para o cliente;Conduzir/aprimorar processos operacionais relativos às demandas internas ou do cliente;Coordenar reuniões com os outros chapters para desenvolvimento de projetos, bem como a entrega para o clienteSer a maior fonte de informações sobre as prioridades do projeto;Assegurar a qualidade da entrega do projeto/demanda;Dominar plenamente o contrato e os KPIS atualizados disseminando para o time interno os Keypoints do projeto;Manter a liderança atualizada sobre a evolução do projeto e pontos de risco.
#J-18808-Ljbffr