Uma CRC (Central de Relacionamento com o Cliente) desempenha um papel crucial na interação com leads e clientes, visando estabelecer e manter relacionamentos positivos.
**Responsabilidades**
**Recebimento de Leads**:
Receber leads provenientes de diversas fontes, como formulários online, campanhas de marketing, eventos, entre outros.
**Qualificação de Leads**:
Avaliar a qualidade dos leads, identificando aqueles que têm maior probabilidade de se tornarem clientes potenciais.
**Registro de Informações**:
**Contato Inicial**:
**Apresentação de Produtos/Serviços**:
Apresentar os produtos ou serviços oferecidos, destacando os benefícios e respondendo a eventuais dúvidas dos leads.
**Agendamento de Consultas**:
Tentar agendar consultas ou reuniões presenciais/virtuais, proporcionando uma oportunidade para discutir detalhes específicos e personalizados
**Follow-Up**:
Realizar follow-ups regulares para acompanhar o progresso dos leads, fornecer informações adicionais conforme necessário e manter o interesse.
**Gestão de Objeções**:
Lidar com objeções dos leads de maneira profissional e persuasiva, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações que possam influenciar positivamente na decisão de agendar uma consulta.
**Feedback e Melhoria Contínua**:
Coletar feedback dos leads sobre a experiência de interação, identificar áreas de melhoria e repassar essas informações para a equipe de vendas ou outras áreas relevantes.
**Qualificações**
**Habilidades de Comunicação**:
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita são essenciais para interagir eficazmente com leads e clientes. Isso inclui a capacidade de explicar informações de maneira clara e compreensível.
**Empatia e Atendimento ao Cliente**:
A capacidade de compreender as necessidades dos clientes, demonstrar empatia e fornecer um atendimento ao cliente excepcional são qualidades cruciais.
**Habilidades Técnicas**:
Conhecimento de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e outras ferramentas tecnológicas que podem ser usadas na gestão de interações com clientes.
**Resolução de Problemas**:
Habilidade para identificar e resolver problemas de maneira eficiente, muitas vezes sob pressão, é uma qualidade valiosa.
**Trabalho em Equipe**:
Colaborar com outras equipes dentro da organização para resolver problemas complexos ou encaminhar questões específicas.
**Adaptabilidade**:
A capacidade de se adaptar a mudanças nas políticas da empresa, produtos ou procedimentos é crucial em um ambiente dinâmico.
**Organização e Gestão do Tempo**:
Habilidades para gerenciar várias interações simultaneamente, mantendo registros precisos e garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira oportuna.
**Conhecimento Multicanal**:
**Treinamento em Atendimento ao Cliente**:
Certificações ou cursos de treinamento em atendimento ao cliente podem ser benéficos para fornecer aos profissionais as habilidades específicas necessárias para o sucesso na CRC.
**Escolaridade**:Superior em Administração,Marketing, Gestão comercial ou afins.
**OBS: ENVIAR CURRICULO COM FOTO.**
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.800,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- Bônus
- Comissão
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório)
**Experiência**:
- Vendas (obrigatório)